FAQ

Como faço para fazer um pedido?
Escolha o produto, clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora” e conclua o pagamento através do nosso sistema de pagamento seguro.

Vocês têm uma loja física?
Não. A Shopzystore opera exclusivamente online.

Vocês enviam para o meu país?
Sim. Enviamos para a maioria dos países. As opções de envio disponíveis aparecerão na finalização da compra.

Quanto tempo demora a entrega?
Processamento: 1 a 3 dias úteis.
Entrega estimada: 5 a 12 dias úteis, dependendo do destino.
Um código de rastreamento será fornecido assim que seu pedido for enviado.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay e, dependendo do seu dispositivo, Apple Pay ou Google Pay.

Vocês aceitam pagamento em dinheiro ou na entrega?
Não no momento. Todos os pagamentos devem ser feitos online.

Posso alterar meu pedido ou endereço de entrega?
Alterações ou cancelamentos só podem ser feitos antes do processamento do pedido. Após o envio, não é possível fazer alterações.

Posso adicionar mais itens a um pedido existente?
Não. Os produtos adicionais devem ser comprados em um novo pedido.

De onde vêm os produtos?
Nossos armazéns estão localizados em diversos países, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia. Os pedidos são enviados do local mais eficiente, considerando a disponibilidade e o destino.

Recebi apenas parte do meu pedido — isso é normal?
Sim. Os itens podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade em estoque.

Qual é a sua política de devolução?
7 dias para devoluções por insatisfação, 30 dias para defeitos de fabricação, desde que o item não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original.

E se a minha entrega atrasar?
Verifique as informações de rastreamento. Se a entrega ultrapassar o prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte. support@shopzystore.com